9月9日,互联网医疗独角兽微脉迎来成立七周年纪念日。数据显示,截至年8月,微脉服务已覆盖全国30个省份的余座城市,服务用户数超万,城市用户渗透率超40%,累计服务人次增长至超10亿次,稳居互联网医疗企业第一梯队。
微脉七周年发布核心数据
服务余座城市,本地化运营精准满足患者需求
据了解,在微脉服务覆盖城市中,既包括北京、广州、深圳、杭州、郑州等大中型城市,也不乏台州、玉溪、荆州、泰安等三四线地级市。不同城市间经济发展情况、医疗水平、居民生活习惯等不尽相同,百姓就医需求也呈现出多层次、多样化的特点,这对互联网医疗企业的运营服务能力提出了更高要求。
以吉林延边为例,当地老年朝鲜族患者逐年增多,医院的部分医生由于语言文化差异,在与患者沟通中往往要付出大量时间和精力。对此,微脉在院内组建了一批由汉族、朝鲜族、满族等组成的多民族健康管家团队,一方面借助语言优势协助医生开展院后随访等工作,另一方面根据延边群众生活习惯,提供更符合当地患者需求的饮食、运动指导。医患沟通更顺畅,患者的依从性和满意度也有了显著提高。
位于医院的微脉互联网+全病程管理服务中心
微脉相关负责人表示,经过七年的实践探索,微脉已建立起一套成熟的本地化服务运营模式。在合作开展医院中,微脉部署了超过个本地健康管家团队,帮助患者在就医过程中获得更精准的个性化服务。
健康管家陪护患者就医
多个城市级互联网医疗项目陆续落地
医院患者提供本地化贴心服务的同时,微脉近年来积极与各地卫生行政部门合作,参与多个城市级互联网医疗项目的搭建和实施。
在浙江杭州,由微脉提供技术支持的医学检查检验结果互认共享系统实现了检验检查结果在各级医疗机构间快速调阅、“秒级”共享,截至今年8月,已累计节省医保基金和患者个人费用近万元;在广东深圳,互联网+便民就医院医院上线,数据多跑路、百姓少跑腿,助力“健康深圳”建设迈入快车道。
湖北荆州,微脉智慧妇幼健康管理平台上线以来累计服务余个家庭,形成「托而知育、病时知医、育儿知健」的儿童全生命周期健康管理体系。
微脉深度参与多个城市的医疗数字化升级进程
服务人次稳健提升,强化“一老一小”人群健康保障
随着微脉服务覆盖范围的不断扩大,越来越多患者开始感受到“互联网+医疗健康”给他们就医问诊带来的深层次改变。数据显示,7年来,有超过30万患者成为微脉互联网+全病程管理服务用户,其中既有需要细致照护的新生儿,也有92岁高龄的老人。
“目前,微脉全病程管理服务已覆盖妇科、产科、儿科、肿瘤科、心血管科、内分泌科等32个重点专科,涉及余个具体病种,基本实现了全人群、全方位、全周期的服务覆盖。”微脉全病程管理与数字疗法负责人杨雷刚介绍。
在湖北荆州,近一年来已有余个家庭成为微脉智慧妇幼健康管理平台的受益对象。该平台以5G+智慧一体化系统为基础,聚焦0至6岁儿童生长发育预防保健中的服务需求,平台建成后,已帮助荆州家长每年入园体检减少重复跑至少次,节省医护人员整理入托入园体检证明余分钟,成为“智慧入托入园体检通”全方位健康管理的可行样板。
在全病程管理服务实践中,微脉针对老年患者需求,从预防保健、疾病治疗、诊后康复等多个维度开展适老化创新服务。在落地过程中,医院医生、护士与微脉健康管家、个案管理师联合组成管理团队,为老年患者制定健康管理方案,并持续向老年患者提供诊疗、药物、营养等健康指导服务,提升老年患者就医幸福度,改善生活质量。
微脉全病程服务覆盖从婴幼儿到老年全生命周期
微脉创始人兼CEO裘加林表示,立足新的起点,微脉将继续以打造中国特色管理式医疗组织(MCO)为目标,持续聚焦“一老一小”等重点人群健康服务需求,提供更智能、更全面的全病程管理服务。
